Resi e Rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso

1. Funzione digitale di recesso (consigliata): accedi all'area "I miei ordini" e clicca sul pulsante "Recedere dal contratto qui", oppure compila il modulo di recesso online. Riceverai una ricevuta automatica via email con data e ora (art. 54-bis Codice del Consumo).
2. Email: invia una dichiarazione esplicita a logistics@naturalshoes.it indicando i tuoi dati, il numero d'ordine e i beni che vuoi restituire.

Spese di restituzione

Il reso è gratuito. Le spese di restituzione sono a carico di Natural Shoes S.R.L. Riceverai le istruzioni per la spedizione gratuita tramite corriere.

Condizioni del reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre il necessario per verificarli.
• Cartellini, etichette e imballaggio originale devono essere conservati.
• Il reso va effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il bene, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Natural Shoes S.R.L. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo, il recesso non si applica, tra l'altro, ai beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti e ai prodotti realizzati su misura. Per le calzature standard il recesso si applica normalmente.

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità, contatta logistics@naturalshoes.it.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi: logistics@naturalshoes.it  ·  Tel: +39 347 2930424

Ultimo aggiornamento: giugno 2026