Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – “GDPR”)
Versione aggiornata al 29/11/2025

La presente informativa descrive le modalità con cui Natural Shoes Srl tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.naturalshoes.it e/o utilizzano i servizi connessi (acquisti online, iscrizione alla newsletter, attivazione della Fidelity Card Natural Shoes, richieste tramite form di contatto o altri canali).

ATTENZIONE MINORI: il sito e i servizi di Natural Shoes non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non devi registrarti né fornirci i tuoi dati personali senza il consenso preventivo dei tuoi genitori o tutori legali. Natural Shoes non raccoglie consapevolmente dati di minori di 16 anni.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Natural Shoes Srl
Sede legale: Via della Lungaretta 94, 00153 Roma (RM), Italia
P.IVA / C.F.: 11900051001
PEC: naturalshoes@legalmail.it
Email di contatto: info@naturalshoes.it

2. Tipologie di dati trattati

A seconda di come utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo trattare diverse categorie di dati personali:

a) Dati anagrafici e di contatto

  • nome, cognome

  • indirizzo email

  • numero di telefono

  • indirizzo di spedizione e fatturazione

  • eventuali altri dati da te forniti volontariamente (es. note ordine, messaggi nei form di contatto)

b) Dati relativi agli acquisti e alla Fidelity Card

  • prodotti acquistati, importi, date di acquisto

  • metodo di pagamento (solo informazioni tecniche/di esito, mai il numero completo della carta)

  • storico ordini online

  • utilizzo della Fidelity Card Natural Shoes (adesione, vantaggi, sconti, frequenza e valore degli acquisti in negozio e online)

c) Dati di navigazione (log tecnici)

Nel corso del normale funzionamento del sito, i sistemi informatici acquisiscono alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso di Internet, ad esempio:

  • indirizzo IP

  • data e ora di accesso

  • pagine visitate

  • identificativi del browser e del dispositivo

  • codici di risposta del server

Questi dati vengono utilizzati in forma aggregata e/o anonima per finalità statistiche, di sicurezza e per il corretto funzionamento del sito.

d) Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza:

  • cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito,

  • e, previo consenso, cookie di profilazione e cookie di terze parti per finalità statistiche e di marketing.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy, disponibile sul sito.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:

3.1 Navigazione sul sito e sicurezza

  • consentire la corretta visualizzazione e fruizione delle pagine del sito;

  • garantire la sicurezza del sito, prevenire e individuare attività fraudolente o abusi.

Base giuridica:

  • esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali (art. 6.1.b GDPR);

  • legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi e del sito (art. 6.1.f GDPR).

3.2 Registrazione account e gestione dell’ecommerce

  • creare e gestire il tuo account cliente sul sito;

  • permetterti di effettuare acquisti online;

  • gestire pagamenti, fatturazione, consegne e resi;

  • adempiere ad obblighi fiscali, contabili e normativi.

Base giuridica:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR);

  • adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR).

I dati di pagamento vengono trattati principalmente dai fornitori di servizi di pagamento (es. gateway di pagamento, istituti bancari, PayPal); Natural Shoes riceve solo le informazioni strettamente necessarie a verificare l’esito del pagamento.

3.3 Gestione della Fidelity Card Natural Shoes

  • registrare la tua adesione al programma Fidelity Card Natural Shoes;

  • riconoscere lo sconto del 10% e gli altri vantaggi collegati alla card;

  • collegare gli acquisti effettuati online e nei negozi fisici alla tua carta;

  • gestire lo storico della tua partecipazione al programma fidelity.

Base giuridica:

  • esecuzione di un contratto (attivazione e gestione della Fidelity Card) – art. 6.1.b GDPR;

  • adempimento di obblighi legali contabili e fiscali – art. 6.1.c GDPR.

3.4 Comunicazioni di servizio

  • inviarti email o SMS di conferma ordine, aggiornamenti su spedizione e consegna;

  • inviarti comunicazioni relative alla gestione dell’account o della Fidelity Card (es. scadenze, variazioni del servizio);

  • rispondere a richieste di assistenza o informazioni.

Base giuridica:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR);

  • legittimo interesse del Titolare a fornire un servizio efficiente (art. 6.1.f GDPR).

Queste comunicazioni non hanno natura promozionale, ma sono strettamente legate al servizio richiesto.

3.5 Newsletter e marketing diretto (email e SMS)

  • inviarti newsletter contenenti novità, promozioni, saldi, inviti a eventi e iniziative;

  • inviarti comunicazioni commerciali e promozionali via email e/o SMS.

Queste attività vengono svolte solo se ci hai fornito il tuo consenso specifico, ad esempio tramite il modulo di iscrizione alla newsletter o il form della Fidelity Card.

Base giuridica:

  • consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a GDPR).

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento:

  • cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo ad ogni email;

  • oppure scrivendo a: info@naturalshoes.it.

3.6 Profilazione ai fini di offerte personalizzate (programma Fidelity)

Con il tuo consenso, potremo analizzare – in modo non automatizzato – i dati relativi ai tuoi acquisti (online e nei negozi Natural Shoes, tramite uso della Fidelity Card) per:

  • comprendere le tue preferenze di acquisto (es. categorie di prodotti, frequenza di acquisto);

  • proporti offerte, sconti e contenuti promozionali più in linea con i tuoi interessi;

  • invitarti ad iniziative dedicate ai clienti fidelizzati.

Questa attività di profilazione non comporta decisioni automatizzate con effetti giuridici o impatti significativi sulla tua persona ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Base giuridica:

  • consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a e 22 GDPR).

3.7 Statistiche e miglioramento del servizio

  • produrre statistiche aggregate e anonime sull’utilizzo del sito;

  • migliorare contenuti, funzioni, performance e usabilità del sito;

  • analizzare, in forma anonima, l’andamento commerciale (es. categorie più vendute, periodi di maggiore interesse).

Base giuridica:

  • legittimo interesse del Titolare a migliorare i propri servizi e l’esperienza utente (art. 6.1.f GDPR).

Quando possibile, utilizziamo dati aggregati o anonimizzati.

4. Natura del conferimento dei dati

  • Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori (es. per la registrazione, l’acquisto, l’attivazione della Fidelity Card) è necessario per utilizzare i relativi servizi. In mancanza, non potremo fornirti il servizio richiesto.

  • Il conferimento dei dati e il rilascio del consenso per finalità di marketing e profilazione è facoltativo: il mancato consenso non ti impedirà di utilizzare il sito, effettuare acquisti o avere la Fidelity Card, ma non potremo inviarti comunicazioni commerciali personalizzate né proporti offerte su misura.

5. Destinatari dei dati personali

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

  • fornitori di servizi tecnici e informatici (società di hosting, manutenzione sistemi, piattaforme ecommerce, CRM, strumenti di email e SMS marketing);

  • corrieri e spedizionieri, per la consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento (istituti bancari, società di pagamento elettronico, gateway di pagamento);

  • consulenti e professionisti (commercialisti, legali, società di consulenza) nei limiti necessari all’adempimento di obblighi legali o alla tutela dei diritti del Titolare;

  • autorità pubbliche e organismi di vigilanza, quando ciò sia richiesto da norme di legge o da ordini dell’autorità giudiziaria.

Tali soggetti agiscono, a seconda dei casi, come Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base di specifici accordi scritti, o come autonomi titolari del trattamento.

I dati personali non vengono diffusi al pubblico.

6. Trasferimenti di dati verso Paesi extra UE

Alcuni fornitori di servizi (ad esempio fornitori di servizi cloud, piattaforme di newsletter, strumenti di analisi) potrebbero avere sede in Paesi extra UE/SEE. In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR, ad esempio:

  • verso Paesi oggetto di decisione di adeguatezza della Commissione Europea;

  • mediante sottoscrizione di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea;

  • o tramite un altro strumento di trasferimento conforme al GDPR.

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti extra UE scrivendo a info@naturalshoes.it.

7. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

  • Dati di account e ordini / dati amministrativo-contabili:
    conservati per 10 anni dalla registrazione dell’ultima operazione rilevante ai fini contabili/fiscali, in conformità alla normativa civilistica e fiscale italiana.

  • Dati relativi alla Fidelity Card Natural Shoes:
    conservati per tutta la durata dell’adesione al programma.
    In caso di inattività della card per 36 mesi consecutivi (nessun acquisto o utilizzo dello sconto), i dati saranno cancellati o resi anonimi, fatta salva la conservazione dei soli dati strettamente necessari per obblighi fiscali e contabili, che saranno mantenuti per 10 anni.

  • Dati utilizzati per finalità di marketing (email/SMS):
    conservati per massimo 24 mesi dall’ultimo contatto attivo (es. apertura di una email, clic su un link, risposta, utilizzo della Fidelity) o fino alla revoca del consenso, se antecedente. Decorso tale termine, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

  • Dati utilizzati per finalità di profilazione (Fidelity):
    conservati per massimo 24 mesi dall’ultima attività di acquisto o interazione rilevante. Trascorso tale periodo, i dati utilizzati per la profilazione saranno cancellati o anonimizzati in modo permanente.

  • Dati di navigazione e log tecnici:
    conservati per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito, generalmente non oltre 24 mesi, salvo esigenze connesse ad accertamenti di reati informatici o richieste dell’autorità giudiziaria.

Al termine dei periodi indicati, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati solo se strettamente necessari per l’eventuale tutela giudiziale dei diritti del Titolare.

8. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, accedere ai dati (art. 15 GDPR);

  • ottenere la rettifica dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR);

  • ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei dati personali (art. 17 GDPR);

  • ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);

  • ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (diritto alla portabilità dei dati, art. 20 GDPR);

  • opporti in qualsiasi momento al trattamento fondato sul legittimo interesse del Titolare (art. 21 GDPR);

  • revocare in qualsiasi momento i consensi prestati per finalità di marketing e profilazione, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento che ti riguarda violi la normativa in materia di protezione dei dati personali.

9. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattare il Titolare:

Ti forniremo riscontro, di regola, entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile fino a due mesi in caso di particolare complessità o numero di richieste, come previsto dall’art. 12 GDPR.

10. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Al momento Natural Shoes Srl non è obbligata per legge a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO).

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali e all’esercizio dei tuoi diritti, puoi rivolgerti direttamente al Titolare agli indirizzi indicati nella sezione 1 e 9.

11. Cookie Policy

Per informazioni dettagliate sull’uso dei cookie e di tecnologie simili utilizzate da questo sito (incluse le modalità per gestire il tuo consenso e modificare le tue preferenze), ti invitiamo a consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.

12. Modifiche alla presente informativa

Natural Shoes Srl si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative o di aggiornamenti dei trattamenti effettuati.

Le eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate mediante avviso sul sito e, se possibile, via email. La versione aggiornata sarà sempre disponibile alla pagina “Informativa sulla privacy” di www.naturalshoes.it e riporterà la data di ultimo aggiornamento.