Domande frequenti (FAQ)

Benvenuto nella sezione delle domande frequenti di Natural Shoes. Qui trovi tutte le informazioni utili per acquistare scarpe online in modo semplice e consapevole: spedizioni, resi gratuiti, pagamenti, scelta della taglia e caratteristiche dei prodotti.

Scopri come scegliere le scarpe più adatte alle tue esigenze e trova le risposte ai dubbi più comuni. Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Quanto costa la spedizione su Natural Shoes?

Per gli ordini con consegna in Italia, la spedizione costa 5 € se l'importo dell'acquisto è inferiore a 79 €. Per ordini pari o superiori a 79 €, la spedizione è gratuita. I costi per le destinazioni estere variano in base al Paese. Puoi consultare tutte le tariffe nella nostra informativa sulle spedizioni.

Quando è prevista la spedizione gratuita?

Natural Shoes offre la spedizione gratuita per gli ordini di almeno 79 € destinati all'Italia e a diversi Paesi europei, tra cui Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi e Polonia. Per alcune destinazioni estere si applicano invece tariffe fisse, anche oltre questa soglia. Le condizioni complete sono disponibili nella pagina dedicata alle spedizioni.

Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare?

I tempi medi di consegna indicati da Natural Shoes sono di circa 2 giorni lavorativi per l'Italia, 4-5 giorni lavorativi per l'Europa e 7-15 giorni lavorativi per le destinazioni extraeuropee. Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali imprevisti logistici.

Natural Shoes effettua spedizioni anche all'estero?

Sì, Natural Shoes effettua spedizioni internazionali. Le tariffe dipendono dalla destinazione e sono suddivise per aree geografiche. La spedizione gratuita da 79 € è prevista soltanto per i Paesi indicati nella relativa informativa. Prima di acquistare, consulta la nostra pagina sui pagamenti e sulle spedizioni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email contenente il codice di tracciamento della spedizione. Utilizzando il tracking puoi seguire l'avanzamento della consegna e controllare gli aggiornamenti forniti dal corriere. Se non hai ricevuto le informazioni di spedizione, contatta il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

Quali metodi di pagamento accetta Natural Shoes?

Puoi acquistare su Natural Shoes utilizzando carte di credito e debito dei circuiti supportati, PayPal, Klarna, Scalapay e bonifico bancario. Per le spedizioni in Italia è disponibile anche il contrassegno. I metodi effettivamente utilizzabili vengono mostrati durante il checkout, in base all'ordine e alla destinazione.

Posso pagare le scarpe a rate con Klarna o Scalapay?

Sì, Natural Shoes prevede il pagamento in 3 rate senza interessi tramite Klarna e Scalapay, secondo le condizioni dei rispettivi fornitori. La disponibilità del servizio e l'approvazione del pagamento dipendono dal provider selezionato. Durante il checkout puoi verificare le opzioni disponibili per il tuo acquisto.

Posso pagare in contrassegno alla consegna?

Sì, Natural Shoes indica il contrassegno tra i metodi di pagamento disponibili per le spedizioni in Italia. Questa modalità consente di pagare al momento della consegna del pacco. Verifica durante il checkout la disponibilità del servizio e l'eventuale costo aggiuntivo applicato all'ordine.

Entro quanti giorni posso restituire un paio di scarpe?

Per gli acquisti online, Natural Shoes riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito nei termini indicati nella politica di reso e rimborso.

Il reso su Natural Shoes è gratuito?

Sì, Natural Shoes prevede il reso gratuito. Le spese di restituzione sono a carico dell'azienda e riceverai le istruzioni necessarie per effettuare la spedizione tramite corriere. Prima di restituire un articolo, consulta le condizioni previste dalla politica sui resi.

Come posso richiedere un reso?

Per richiedere un reso puoi inviare una comunicazione a logistics@naturalshoes.it, specificando i tuoi dati, il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Segui le istruzioni ricevute per organizzare la restituzione gratuita. Puoi consultare la procedura completa nella nostra pagina dedicata ai resi e ai rimborsi.

In quali condizioni devono essere restituite le scarpe?

Le scarpe devono essere restituite integre e non utilizzate oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche, taglia e vestibilità. È importante conservare la confezione originale, i cartellini e le eventuali etichette. Per maggiori dettagli sulle condizioni applicabili, consulta l'informativa sui resi.

Quando riceverò il rimborso del mio ordine?

Natural Shoes prevede il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, secondo i termini indicati nella politica di reso. L'azienda può attendere la ricezione dei prodotti restituiti o una prova della loro spedizione prima di procedere. I tempi di accredito effettivi possono dipendere anche dal metodo di pagamento.

Ho acquistato una taglia sbagliata: cosa posso fare?

Se le scarpe acquistate non hanno la vestibilità desiderata, contatta l'assistenza Natural Shoes per conoscere le modalità disponibili per gestire la restituzione e acquistare la taglia corretta. Per gli acquisti online puoi inoltre esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla politica sui resi.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Se riscontri un difetto o un problema di conformità, contatta il servizio clienti all'indirizzo logistics@naturalshoes.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Le calzature vendute ai consumatori sono soggette alla garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Come scegliere la taglia giusta delle scarpe online?

Per scegliere la taglia corretta, misura la lunghezza di entrambi i piedi dal tallone alla punta del dito più lungo, preferibilmente in posizione eretta. Considera la misura del piede più grande e confrontala con la guida alle taglie del prodotto. Ricorda che la vestibilità può variare tra marchi e modelli. Leggi anche la nostra guida alla scelta della taglia online.

Le scarpe di tutti i marchi calzano allo stesso modo?

No. La stessa taglia europea può offrire una vestibilità diversa a seconda del marchio, della forma della calzatura e dei materiali utilizzati. Per esempio, sneakers, sandali e stivaletti possono presentare caratteristiche differenti. Prima dell'acquisto verifica le indicazioni disponibili nella scheda prodotto e confronta la lunghezza del piede con le misure consigliate.

Come scegliere scarpe comode per camminare tutto il giorno?

Per camminare a lungo è importante valutare la stabilità della suola, l'ammortizzazione, la flessibilità della scarpa e lo spazio disponibile per le dita. Anche un plantare adeguato e una tomaia traspirante possono contribuire al comfort. La scelta migliore dipende dalla forma del piede e dall'utilizzo previsto. Scopri i nostri consigli nella guida alle scarpe comode per l'uso quotidiano.

Natural Shoes vende anche scarpe vegane?

Sì, nel catalogo Natural Shoes puoi trovare modelli realizzati senza materiali di origine animale. La composizione varia in base al marchio e al prodotto, quindi è importante verificare i materiali riportati nella descrizione. Non tutte le scarpe presenti nel negozio sono necessariamente vegane: controlla sempre le caratteristiche del modello scelto.

Quali materiali vengono utilizzati nelle scarpe vendute da Natural Shoes?

Il catalogo Natural Shoes comprende calzature realizzate con materiali differenti, tra cui pelle, cotone organico, tessuti tecnici, sughero e materiali sintetici. La composizione dipende dal produttore e dal singolo modello. Per scegliere in modo consapevole, consulta la scheda prodotto e verifica materiali, costruzione, vestibilità e indicazioni di manutenzione.

Quali marchi di scarpe posso acquistare su Natural Shoes?

Natural Shoes propone un catalogo multimarca che comprende Birkenstock, Natural World, Dr. Martens, ECCO, Camper, Pikolinos, Clarks, Hey Dude e altri marchi di calzature. L'assortimento include sneakers, sandali, sabot, stivaletti e scarpe per diverse occasioni. Puoi esplorare i prodotti disponibili nel nostro catalogo online.

Natural Shoes ha anche negozi fisici?

Sì, Natural Shoes è presente anche a Roma con tre punti vendita: Via della Lungaretta 94, Viale Ippocrate 11 e Borgo Pio 202. Per maggiori informazioni sui negozi e per contattare il personale, visita la nostra pagina Contatti.

Come posso contattare l'assistenza clienti Natural Shoes?

Puoi contattare Natural Shoes per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e resi scrivendo a logistics@naturalshoes.it, chiamando lo 06 5811190 oppure utilizzando WhatsApp al numero +39 347 2930424. Trovi tutti i recapiti e il modulo di contatto nella nostra pagina dedicata all'assistenza clienti.