Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est Natural Shoes S.R.L., siège social Via della Lungaretta 94/95, 00153 Rome (RM), Italie – TVA et Code fiscal 11900051001 – REA RM-1335679.

Contacts pour la confidentialité : email logistics@naturalshoes.it · PEC naturalshoes@legalmail.it · tél. +39 347 2930424.

Le Responsable n'a pas nommé de Délégué à la Protection des Données, les conditions d'obligation ne se présentant pas.

2. Quelles données nous traitons

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons traiter :

• Données personnelles et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, éventuels retours.
• Données de paiement : gérées directement par les fournisseurs de paiement ; le Responsable ne conserve pas les numéros complets des cartes.
• Données fiscales : code fiscal/numéro de TVA quand nécessaires pour la facturation.
• Données de compte : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
• Communications : contenu des demandes d'assistance et des avis.
• Données de navigation et cookies : adresse IP, appareil, pages visitées (détail dans la Politique de Cookies).

3. Pourquoi nous traitons les données et sur quelle base juridique

Finalité	Base juridique (RGPD)
Gérer et traiter les commandes, expéditions, retours, remboursements et assistance liée à l'achat	Exécution du contrat – art. 6.1.b
Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, fiscales)	Obligation légale – art. 6.1.c
Répondre aux demandes de contact et fournir une assistance	Intérêt légitime – art. 6.1.f
Prévention des fraudes et sécurité du site	Intérêt légitime – art. 6.1.f
Publier des avis vérifiés sur les produits	Intérêt légitime – art. 6.1.f
Envoyer la newsletter et les communications commerciales	Consentement – art. 6.1.a

Le Responsable n'effectue pas de profilage ni de décisions automatisées.

4. Nature de la fourniture

La fourniture des données nécessaires pour traiter la commande et respecter les obligations légales est obligatoire : sans elles, il n'est pas possible de finaliser l'achat. La fourniture des données à des fins de marketing est facultative : le refus ne nuit pas à l'achat.

5. À qui nous communiquons les données (sous-traitants et destinataires)

Les données sont traitées par du personnel autorisé et peuvent être communiquées à des tiers agissant en tant que sous-traitants ou responsables autonomes, exclusivement pour les finalités indiquées :

• Plateforme et hébergement de la boutique en ligne : Shopify Inc. (site, checkout, commandes).
• Système de gestion / synchronisation du catalogue : Smarty (Echo Software).
• Fournisseurs de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna, Scalapay, banques, fournisseur du service paiement à la livraison.
• Transporteurs et logistique : GLS, Poste Italiane, DHL, TNT, BRT (Bartolini).
• Gestion des avis : Judge.me.
• Outils d'email / newsletter : Shopify Email.
• Consultants et fournisseurs de services (comptable, consultants juridiques/IT) dans la mesure nécessaire.
• Autorités quand requis par la loi.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains fournisseurs (en particulier Shopify et Judge.me) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Ces transferts ont lieu dans le respect du RGPD, sur la base de décisions d'adéquation ou de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, avec des mesures supplémentaires si nécessaire.

7. Combien de temps nous conservons les données

• Données de commande, facturation et comptables : pendant la durée requise par les obligations légales, habituellement 10 ans (art. 2220 Code civil italien et réglementation fiscale).
• Données de compte : tant que le compte reste actif ; en cas d'inactivité prolongée ou de demande de suppression, supprimées sauf obligations de conservation.
• Données à des fins de marketing : jusqu'à la révocation du consentement et en tout cas pendant une période n'excédant pas 24 mois depuis le dernier contact.
• Données d'assistance/contact : pendant la durée nécessaire pour gérer la demande et les délais successifs de protection juridique.
• Données de navigation/cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de Cookies.

8. Vos droits

À tout moment, vous pouvez exercer les droits prévus par les articles 15-22 RGPD : accès à vos données, rectification, effacement ("droit à l'oubli"), limitation du traitement, opposition, portabilité des données, et — lorsque le traitement repose sur le consentement — révocation du consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant la révocation.

Pour les exercer, écrivez à logistics@naturalshoes.it ou à naturalshoes@legalmail.it. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité italienne de Protection des Données (Garante) (www.garanteprivacy.it) ou de la CNIL.

9. Décisions automatisées

Le Responsable n'adopte pas de décisions automatisées ni d'activités de profilage produisant des effets juridiques ou significatifs sur la personne concernée.

10. Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Le détail (catégories, finalités, durée, tiers et modalités de gestion du consentement) est repris dans la Politique de Cookies. Le consentement aux cookies non essentiels est recueilli via le bandeau.

11. Modifications de la notice

Le Responsable peut mettre à jour la présente notice pour l'adapter à des modifications normatives ou opérationnelles. La version mise à jour est publiée sur cette page avec la date correspondante.

Dernière mise à jour : juin 2026