Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento es Natural Shoes S.R.L., con domicilio social en Via della Lungaretta 94/95, 00153 Roma (RM), Italia – NIF/IVA 11900051001 – REA RM-1335679.
Contactos para la privacidad: email logistics@naturalshoes.it · PEC naturalshoes@legalmail.it · tel. +39 347 2930424.
El Responsable no ha nombrado un Delegado de Protección de Datos, al no concurrir los presupuestos de obligatoriedad.
2. Qué datos tratamos
Según cómo interactúes con el sitio, podemos tratar:
- Datos personales y de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos comprados, importes, historial, eventuales devoluciones.
- Datos de pago: gestionados directamente por los proveedores de pago; el Responsable no conserva los números completos de las tarjetas.
- Datos fiscales: NIF cuando es necesario para la facturación.
- Datos de cuenta: credenciales y preferencias, si creas una cuenta.
- Comunicaciones: contenido de solicitudes de asistencia y reseñas.
- Datos de navegación y cookies: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas (detalle en la Política de Cookies).
3. Por qué tratamos los datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar y tramitar pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y asistencia relacionada con la compra | Ejecución del contrato – art. 6.1.b |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, fiscales) | Obligación legal – art. 6.1.c |
| Responder a solicitudes de contacto y prestar asistencia | Interés legítimo – art. 6.1.f |
| Prevención de fraudes y seguridad del sitio | Interés legítimo – art. 6.1.f |
| Publicar reseñas verificadas de los productos | Interés legítimo – art. 6.1.f |
| Enviar newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento – art. 6.1.a |
El Responsable no realiza elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas.
4. Carácter de la entrega
La entrega de los datos necesarios para tramitar el pedido y cumplir obligaciones legales es obligatoria: sin ellos no es posible concluir la compra. La entrega de datos para finalidades de marketing es facultativa: la negativa no perjudica la compra.
5. Con quién compartimos los datos (encargados y destinatarios)
Los datos son tratados por personal autorizado y pueden comunicarse a terceros que actúan como encargados del tratamiento o responsables autónomos, exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Plataforma y hosting de la tienda online: Shopify Inc. (sitio, checkout, pedidos).
- Sistema de gestión / sincronización catálogo: Smarty (Echo Software).
- Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal, Klarna, Scalapay, entidades bancarias, proveedor del servicio contra reembolso.
- Mensajería y logística: GLS, Poste Italiane, DHL, TNT, BRT (Bartolini).
- Gestión de reseñas: Judge.me.
- Herramientas de email / newsletter: Shopify Email.
- Consultores y proveedores de servicios (gestoría, consultores legales/IT) en la medida necesaria.
- Autoridades cuando lo requiera la ley.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (en particular Shopify y Judge.me) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Tales transferencias tienen lugar en cumplimiento del RGPD, sobre la base de decisiones de adecuación o de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, con medidas suplementarias cuando sea necesario.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de pedido, facturación y contables: durante el tiempo requerido por las obligaciones legales, normalmente 10 años (art. 2220 Código Civil italiano y normativa fiscal).
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa; en caso de inactividad prolongada o solicitud de cancelación, se eliminan salvo obligaciones de conservación.
- Datos con finalidad de marketing: hasta la revocación del consentimiento y en cualquier caso por un período no superior a 24 meses desde el último contacto.
- Datos de asistencia/contacto: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y los plazos sucesivos de tutela legal.
- Datos de navegación/cookies: según las duraciones indicadas en la Política de Cookies.
8. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los derechos previstos por los artículos 15-22 RGPD: acceso a tus datos, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos, y — cuando el tratamiento se basa en el consentimiento — revocación del consentimiento en cualquier momento, sin perjudicar la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
Para ejercerlos, escribe a logistics@naturalshoes.it o a naturalshoes@legalmail.it. También tienes derecho a presentar reclamación a la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante) (www.garanteprivacy.it) o a la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas
El Responsable no adopta decisiones automatizadas ni actividades de elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el interesado.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle (categorías, finalidades, duración, terceros y modalidad de gestión del consentimiento) se recoge en la Política de Cookies. El consentimiento a las cookies no esenciales se recoge mediante el banner.
11. Modificaciones de la información
El Responsable puede actualizar la presente información para adaptarla a modificaciones normativas u operativas. La versión actualizada se publica en esta página con la fecha correspondiente.
Última actualización: junio 2026
