Rücksendungen und Erstattungen

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen, gemäß Artikel 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes.

Wie der Widerruf ausgeübt wird

1. Digitale Widerrufsfunktion (empfohlen): Gehen Sie in den Bereich "Meine Bestellungen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Vom Vertrag zurücktreten", oder füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus. Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit (Art. 54-bis italienisches Verbraucherschutzgesetz).
2. E-Mail: Senden Sie eine ausdrückliche Erklärung an logistics@naturalshoes.it mit Ihren Daten, der Bestellnummer und den Waren, die Sie zurücksenden möchten.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos. Die Rücksendekosten werden von Natural Shoes S.R.L. getragen. Sie erhalten Anweisungen für die kostenlose Versendung per Kurier.

Rücksendebedingungen

• Die Produkte müssen unversehrt zurückgegeben werden, nicht über das hinaus benutzt, was zur Überprüfung notwendig ist.
• Etiketten und Originalverpackung müssen aufbewahrt werden.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

Erstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Natural Shoes S.R.L. kann die Erstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Versands zurückhalten.

Ausschlüsse

Gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes gilt der Widerruf unter anderem nicht für versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zur Rücksendung geeignet sind, und nicht für Sonderanfertigungen. Für Standardschuhe gilt der Widerruf normal.

Gesetzliche Konformitätsgarantie (24 Monate)

Alle Produkte sind durch die 24-monatige gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt (Artikel 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes). Bei Konformitätsmängeln kontaktieren Sie logistics@naturalshoes.it.

Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen: logistics@naturalshoes.it  ·  Tel.: +39 347 2930424

Letzte Aktualisierung: Juni 2026